El informe reveló que solo el 42% del público confía en las noticias en general, aunque la confianza en las fuentes particulares de noticias que consumen es mayor, aunque solo el 49%. Las personas que se autoidentifican como conservadoras sospechan mucho más de las noticias, ya que hasta el 91% expresa desconfianza.
La fe en la veracidad de las noticias de los motores de búsqueda y las redes sociales es tan baja como 33% y 23%, respectivamente. Sin embargo, muchas personas reciben sus noticias a través de estas fuentes.
Aunque el 62% siente que los medios hacen un buen trabajo al dar la noticia, solo el 50% siente que los medios le ayudan a comprender lo que está sucediendo, y hasta el 15% está totalmente en desacuerdo con que los medios explican sobre lo que informan. Menos de un tercio de los encuestados considera que los medios informan sobre algo relevante o interesante para ellos en particular.
El 39% siente que las noticias se retratan de manera excesivamente negativa. Además, dado que muchas personas creen que las noticias les hacen sentir impotentes para cambiar el mundo, y afectan negativamente su estado de ánimo, casi un tercio de los encuestados informaron haber evitado las noticias por completo. Eso representa un aumento de seis puntos porcentuales en promedio con respecto al Informe 2017, aumentando la evasión de noticias en algunos países hasta el doble. Hasta el 71% de los británicos están tan hartos del Brexit que periódicamente rechazan las noticias.
«Gran parte del público está realmente alejado de gran parte del periodismo que ven: no lo encuentran particularmente confiable, no lo encuentran particularmente relevante y no creen que les deje en un lugar mejor,” resumió el director del Instituto Reuters, Rasmus Kleis Nielsen.
Cuanto más joven es la generación, más probable es que las personas conozcan las noticias primero a través de sus dispositivos móviles (45% Gen Z, 39% Millennial y 19% los grupos mayores). Sin embargo, incluso el grupo menos digital de más de 35 años tiene dos veces más probabilidades de ver las noticias primero en el móvil que en forma impresa. El 69% de los nativos digitales de la generación Z obtienen la mayoría de sus noticias a través de sus smartphones, gran parte de ellas bajo demanda y personalizadas por algoritmos. Este grupo más joven también es el más propenso a descargar podcasts, que están creciendo en popularidad. Aún así, incluso esta generación más digital prefiere los formatos de texto a vídeo para las noticias, y solo el 15% prefiere principalmente el vídeo.
Incluso las personas que reciben sus noticias en dispositivos móviles, les dedican poco tiempo. Ni una sola aplicación de noticias se situó entre las 25 mejores en términos de inversión de tiempo. Los ingresos por publicidad ya no mantienen las salas de redacción, ya que los anuncios migran a sitios de entretenimiento, por lo que los editores deben buscar nuevas formas de monetizar sus servicios. Sin embargo, el informe identificó la llamada «fatiga de suscripción», que se refiere a la reticencia del público a pagar por más de un servicio de noticias. Incluso en el país con la mayor disposición a pagar por las noticias, Noruega, el número no llega a una cuarta parte. Los servicios de agregación de noticias como Apple News + pueden responder a esta fatiga de tal manera que proporcionen más variedad.
